Vilkår for bruk

1. Tjenesten

esigner.no ("Tjenesten") tilbyr digital signering av PDF-dokumenter med Norsk BankID. Tjenesten leveres av Siglar Development AS, organisasjonsnummer 912 000 621 ("Leverandøren"). Selve BankID-signeringen utføres av en kvalifisert tillitstjenesteleverandør på Leverandørens vegne.

Avtaleinngåelse: Når du klikker på «Betal», gir du et bindende tilbud; avtalen er inngått når vi bekrefter bestillingen på e-post («Bestilling opprettet») og betalingen er autorisert. Du kan rette opplysningene i hvert steg helt fram til du klikker på knappen. Avtaleteksten (bestillingsopplysningene og disse vilkårene) sender vi deg sammen med bekreftelsen; vilkårene er dessuten alltid tilgjengelige og kan lagres fra https://esigner.no/vilkar. Avtalespråket er norsk.

2. Bruker og ansvar

Avsenderen er ansvarlig for at innholdet i dokumentene er korrekt, lovlig og at avsenderen har rett til å sende dokumentene til signering. Undertegnerens BankID-signatur har samme rettsvirkning som en håndskrevet signatur, jf. lov om elektroniske tillitstjenester (eIDAS-loven). Leverandøren er ikke part i avtalene som signeres gjennom Tjenesten.

3. Pris og betaling (per signering)

Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift. Standardpris er 22 kr per undertegner per signeringsbestilling, uavhengig av hvor mange PDF-er som slås sammen. Betaling skjer med Vipps når bestillingen opprettes. Det leverte produktet er selve signeringstjenesten — at dokumentet klargjøres og gjøres tilgjengelig for signering med BankID. Beløpet reserveres ved autorisering og belastes så snart signeringen er klargjort og undertegnerne er varslet. Tjenesten regnes da som levert. Utover angreretten som er beskrevet nedenfor, refunderes ikke beløpet selv om en eller flere undertegnere velger å ikke signere, eller signeringsfristen utløper uten signering.

Dersom signeringen ikke kan klargjøres på grunn av en feil på Leverandørens side — for eksempel at dokumentet ikke godtas av signeringsleverandøren — anses tjenesten ikke som levert. Reservasjonen bortfaller da, og et eventuelt belastet beløp refunderes i sin helhet.

For forbrukere gjelder angrerett etter angrerettloven. Du kan angre kjøpet i inntil 14 dager etter at bestillingen ble opprettet. Bruk «Angre kjøp»-lenken i bestillingsbekreftelsen på e-post. Har ingen undertegnere signert, refunderes hele beløpet til Vipps. Har noen signert, beholder Leverandøren en forholdsmessig del av beløpet for signaturene som er gjort, resten refunderes, og signeringen stoppes for de øvrige. Når alle undertegnere har signert, er tjenesten fullt levert og angreretten bortfaller; det samme gjelder etter at 14-dagersfristen er utløpt. For bestillinger gjort som ledd i næringsvirksomhet gjelder ikke angrerettloven.

4. Konto og abonnement

Du kan opprette en konto ved å logge inn med Vipps eller Google. Kontoen identifiseres av innloggingen din, og du kan koble flere innloggingsmåter til samme konto slik at du kommer til samme konto uansett hvilken du bruker. Én person kan ha én personlig konto og være tilknyttet flere virksomheter.

Et abonnement gir et bestemt antall inkluderte signaturer (kvote). Abonnement tilbys i flere nivåer: Liten og Stor løper årlig med fast kvote per år, mens Team løper månedlig med en fast kvote per betalt plass per måned, som deles av alle som bruker abonnementet. Et abonnement kan eies av en privatperson eller en virksomhet — hver virksomhet må ha sitt eget abonnement. Når en kvote er brukt opp kan du oppgradere eller betale per signering som vanlig. Pris, betalingsintervall (månedlig eller årlig) og inkludert kvote vises ved kjøp og er oppgitt inkludert mva.

Kvotepåfyll: Under «Min konto» kan du velge at abonnementet fornyes før tid så snart kvoten for en periode er brukt opp. Neste periode belastes da med en gang til gjeldende abonnementspris og starter samme dag med full kvote; den løpende perioden avsluttes dermed før tid, uten at prisen for den refunderes. Innstillingen er av inntil du selv skrur den på, og kan skrus av igjen når som helst. Uten innstillingen er signering mot abonnementet sperret fram til neste fornyelse; du kan i mellomtiden betale per signering.

Abonnementet fornyes automatisk ved utløpet av hver periode — månedlig eller årlig avhengig av nivået — til den til enhver tid gjeldende prisen, med mindre du sier opp. Betaling skjer med Vipps eller kort (Stripe), og kvittering sendes til den registrerte e-postadressen ved hver belastning. For årlige abonnement varsler vi deg på e-post i god tid før fornyelse.

Det er ingen bindingstid på noe abonnement — det løper periode for periode (måned for måned eller år for år, avhengig av nivået) og kan sies opp når som helst. Du sier opp ved å skru av automatisk fornyelse under «Min konto», eller ved å kontakte oss på e-post. Oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av inneværende periode: abonnementet er aktivt ut perioden du har betalt for, og fornyes deretter ikke og belastes ikke på nytt.

Prisendringer gjelder fra neste fornyelse og varsles i rimelig tid på forhånd. For forbrukere gjelder angrerett etter angrerettloven i 14 dager etter kjøp av abonnementet. Angreretten bortfaller dersom du tar tjenesten i bruk ved å signere mot kvoten i angreperioden, og den gjelder ikke for kjøp gjort som ledd i næringsvirksomhet. Utover dette refunderes ikke beløp for inneværende periode ved oppsigelse.

Forhåndsbetalt saldo og lagret kort

Du kan fylle på en forhåndsbetalt saldo og betale signeringer fra den. En signering trekker samme pris som betaling per signering (for tiden 22 kr per undertegner). Hvert påfyll gjelder i 12 måneder fra det ble betalt; beløp som ikke er brukt innen da, faller bort. Vi varsler på e-post før et påfyll utløper.

For forbrukere gjelder angrerett i 14 dager på et påfyll som ikke er tatt i bruk. Angrer du, refunderes hele påfyllet til betalingsmåten du brukte. Når du har brukt av påfyllet, bortfaller angreretten for det.

Kansellerer du en signering før noen har signert, går beløpet tilbake til saldoen. Ubrukt saldo refunderes ellers etter forespørsel til support, til betalingsmåten den ble betalt med.

Lagrer du et kort, gir du Leverandøren rett til å belaste kortet for hver signering du sender med kortet som betalingsmåte, uten ny bekreftelse. Kortet kan fjernes når som helst under «Min konto», og belastes da ikke igjen.

5. Sikkerhet og passordbeskyttelse

Avsenderen kan velge å beskytte dokumentet med et felles passord. Passordet kan enten sendes med signerings-e-posten (standardvalg, for enkelhetens skyld) eller deles separat av avsenderen via en annen kanal som SMS. Passordet lagres kryptert på serveren — det opprinnelige passordet kan ikke gjenopprettes uten Leverandørens nøkkel.

6. Lagring og sletting

Signerte dokumenter kan lastes ned i 90 dager etter at signeringen er fullført. Etter denne perioden blokkeres nedlastingslenkene umiddelbart, og dokumentene slettes automatisk fra Leverandørens systemer 30 dager senere. Avsenderen og undertegnerne er selv ansvarlige for å lagre signerte kopier lokalt før utløpsdatoen. For registrerte brukere gjelder et unntak: dokumenter brukeren har sendt eller signert beholdes i dokumentarkivet under «Min konto» og er tilgjengelige der så lenge kontoen finnes, eller til brukeren selv sletter dokumentet.

7. Personvern

Personopplysninger (navn, e-post og en verifisert elektronisk identitet fra BankID) behandles for å gjennomføre signeringen og oppfylle rettslige krav til signaturbevis. Vi lagrer ikke fødselsnummer for innlogging. Leverandøren er behandlingsansvarlig. Du kan kontakte oss for innsyn, retting eller sletting av dine personopplysninger.

Du kan når som helst laste ned en kopi av opplysningene vi har lagret om deg, og slette kontoen din, under «Min konto». Sletting avslutter abonnementene dine og fjerner virksomheter der du er den eneste tilknyttede brukeren. Av hensyn til bokføringsloven beholder vi fakturaopplysninger (beløp, mva og dato) i anonymisert form i lovpålagt oppbevaringstid, uten kobling til deg. Enkelte underleverandører behandler personopplysninger på våre vegne eller som selvstendig behandlingsansvarlig for sin del av tjenesten: signeringsleverandør (BankID), betalingsleverandører (Vipps, Stripe) og innloggingsleverandører (Vipps, Google). Vi selger ikke personopplysninger.

8. Ansvarsbegrensning

Tjenesten leveres "som den er". Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste eller skader som skyldes at Tjenesten er midlertidig utilgjengelig. Leverandørens samlede ansvar er uansett begrenset til det beløpet som er betalt for den aktuelle signeringsbestillingen.

9. Endringer i vilkårene

Leverandøren kan endre disse vilkårene. Endringer gjelder for nye bestillinger fra og med datoen vilkårene blir publisert. For pågående signeringsbestillinger gjelder vilkårene som var i kraft da bestillingen ble opprettet.

10. Lovvalg og verneting

Avtalen er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Hvis dette ikke fører fram, er Oslo tingrett verneting.

11. Arkiv

Arkivet er lagringsplass som du selv råder over, for dokumenter som er signert utenfor Tjenesten. Leverandøren kontrollerer ikke innholdet i filene du laster opp. Du må ha rett til å lagre filene, og de må ikke krenke andres rettigheter eller stride mot lov. Arkivet har en grense for antall filer og lagringsplass som følger abonnementet (uten abonnement 10 filer og 100 MB; Liten 500 filer og 5 GB; Stor 5 000 filer og 25 GB; Team 10 000 filer og 50 GB); dokumenter signert gjennom Tjenesten teller ikke. Arkiv-tillegget gir ytterligere 5 000 filer og 25 GB per måned og kan sies opp når som helst. Opphører abonnementet, slettes ingenting, men nye opplastinger sperres til arkivet er under grensen eller et abonnement er aktivt igjen. Filene slettes sammen med kontoen. Verifiseringsresultatet som vises ved en fil, er en automatisk teknisk kontroll av innebygde elektroniske signaturer og utgjør ikke en juridisk vurdering av signaturens gyldighet. Filene lagres kryptert.

Tvisteløsning

Tvister forsøker vi først å løse i minnelighet. Som forbruker kan du også bringe saken inn for Forbrukertilsynet for mekling, og deretter for Forbrukerklageutvalget.

Angrerettinformasjon

Angrerett. Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette. Angrefristen utløper 14 dager etter den dag avtalen ble inngått. For å kunne bruke angreretten må du underrette oss (Siglar Development AS, Krabberødveien 47, 3960 Stathelle, e-post: hei@esigner.no) på en utvetydig måte om din beslutning om å gå fra avtalen (f.eks. i et brev sendt med post eller i en e-post). Du kan benytte det vedlagte angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk. Du kan også angre via lenken «Angre kjøp» i bestillingsbekreftelsen eller under «Angrerett» i «Min konto»; vi bekrefter mottaket av et slikt angrevarsel uten ugrunnet opphold på e-post. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.

Virkningene av at angreretten brukes. Dersom du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, uten ugrunnet opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag vi mottar melding om din beslutning om å gå fra avtalen. Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss. I alle tilfeller vil du ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen. Dersom du har bedt om at tjenesten skal påbegynnes før angrefristen utløper, skal du betale oss et beløp som står i forhold til det som er levert fram til du underrettet oss om at du ønsker å gå fra avtalen, sammenlignet med full oppfyllelse av avtalen.

Når angreretten faller bort. Ved en signeringsbestilling faller angreretten bort når tjenesten er fullt levert — det vil si når alle undertegnere har signert — og du ved kjøpet uttrykkelig har bedt om at leveringen starter før angrefristen utløper og har erkjent at angreretten faller bort når avtalen er fullt oppfylt (angrerettloven § 22 bokstav c).

Angreskjema

(Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen.)
Til Siglar Development AS, Krabberødveien 47, 3960 Stathelle, e-post: hei@esigner.no
Jeg/vi (*) underretter herved om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer (*)/levering av følgende tjeneste (*)
Bestilt den (*)/mottatt den (*)
Forbrukerens/forbrukernes navn
Forbrukerens/forbrukernes adresse
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare dersom dette skjemaet sendes inn på papir)
Dato
(*) Stryk det som ikke passer

Kontakt

Siglar Development AS
Krabberødveien 47
3960 Stathelle
Org.nr. 912 000 621
E-post: hei@esigner.no